Politique de Retour et d’Échange

Afin de garantir la satisfaction de nos clients, nous proposons une politique de retour et d’échange selon les conditions suivantes :

✅ Conditions de retour ou d’échange

• Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai de 3 à 7 jours après la réception de la commande.

• Le produit doit être :

  • Dans son état d’origine

  • Non utilisé

  • Non lavé

  • Avec son emballage d’origine

• Une preuve d’achat ou numéro de commande est obligatoire.

❌ Cas où le retour n’est pas accepté

• Si le produit est utilisé ou endommagé à cause d’une mauvaise utilisation.

• Si l’emballage original est retiré.

• Les produits en promotion ou en offre spéciale (sauf en cas de défaut).

🚚 Frais de livraison

• En cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux)
  👉 Nous prenons en charge les frais de livraison.

• En cas d’échange demandé par le client
  👉 Les frais de livraison sont à la charge du client.

💰 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

📞 Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via :

• WhatsApp

• Email

• Page de contact du magasin